C&A Image-Kampagne

C&A ist ein niederländisches Familienunternehmen, das auf 100 Jahre Erfolgsgeschichte in Deutschland zurückblicken kann. Sie prägen das Stadtbild vielerorts. Mit einem jährlichen Umsatz von durch-schnittlich drei Milliarden Euro gehören Sie der Spitze der deutschen Textilwirtschaft an. Doch weil Tradition und Größe nicht vor Krisen schützt, muss auch gerade C&A in wirtschaftlich schlechten Zeiten an seinen Schwächen arbeiten. Die dabei größte Schwäche ist das „verstaubte“ Image – vor allem bei den 18- bis 29-Jährigen Modeinteressenten.

Eine aktuelle Dokumentation des Fern-sehsenders ARD beweist die Schwäche anhand einer Straßenumfrage: „C&A ist eigentlich nicht unsere Altersgruppe. Es ist eher für Ältere oder als ich klein war, habe ich dort eingekauft. Aber als Jugendliche kaufe ich da nicht ein.“, so die Aussage einer jungen Dame. Dass C&A nicht zu den beliebten Geschäften bei jungen Menschen zählt, belegt auch eine Studie der Gesellschaft für Konsumforschung. Demzufolge gehen nur etwa sieben Pro-zent der 18-bis 29-Jährigen Modeinteres-senten bei C&A einkaufen.

Aus dieser Erkenntnis ergibt sich nun die Zielsetzung für die C&A Marketingabtei-lung, das Image bei jungen Menschen zu verbessern. C&A soll in den Augen von jungen Menschen nicht mehr die „maßge-schneiderte Zwangsjacke“ tragen müssen. Sie soll mit dem Erfolg der Kampagne freiwillig trendige Klamotten tragen.

Es gilt allerdings darauf zu achten, nicht die ältere Stammkundschaft zu verlieren, die derzeit den Umsatz ausmacht. Aus diesem Grund wird es eine zwei Jährige Kampagne werden. Zum einen wird es Maßnahmen geben, die die Zielgruppe anspricht und an die sich die Stammkun-den langsam gewöhnen können. Zu die-sem Prozess gehört die Umgestaltung der Läden, Kooperationen mit Designern oder das Einstellen von jüngerem Personal, mit der sich die Zielgruppe identifizieren kann. Zum anderen wird es Schritte geben, die genauestens auf die Zielgruppe abge-stimmt sind, wie zum Beispiel Anzeigen-schaltung oder Online-Marketing, um so-mit die Stammkunden mit dem neuem Kurs nicht zu irritieren. Mit der Image-Kampagne soll strategisch gesehen die Kaufkraft junger Menschen erhöht werden. 

Für diese Image-Kampagne ist es wichtig sich bewusst zu machen, dass das beste-hende Image in der Zielgruppe nicht sofort beseitigt werden kann. In der Anfangspha-se gilt es sorgfältig darauf zu achten, dass ein Nebeneinander von altem und neu heranwachsendem Image möglich ist.

Um den Erfolg der Kampagne zu messen, werden regelmäßig Umfragen in der Ziel-gruppe durchgeführt, die daraufhin mit der Ausgangssituation verglichen werden. Zu-sätzlich wird C&A die Umsatzzahlen ana-lysieren, um gegebenenfalls einen Anstieg in dem Kampagnenzeitraum zu erkennen.